退換貨須知 & 毛孩不喜全額退

一、毛孩不喜全額退說明：

每位毛孩喜愛的口味不同，PETYPE®在製造產品前，已經盡可能的將適口性調整到符合每位毛孩喜愛的口味，歡迎使用我們隨盒卡片附上的試用包，先讓毛孩試看看是否喜歡這個口味，再打開盒裝喔！

*試用過後若是毛孩不喜歡口味需要退貨，再麻煩詳閱以下退貨說明。

 

二、退貨政策：

1、為符合退貨資格，商品必須未經使用，而且狀態與剛收到時無異，也必須保持原包裝，基於衛生考量，商品一經拆封（塑膠膜已撕開或盒裝已開封），恕不接受退貨，且也不接受訂單中的部分退貨。

2、依照台灣地區消費者保護法規定，自PETYPE®購物之會員皆享有七天猶豫鑑賞期的權益（請注意，鑑賞期非試用期），如果自收貨/簽收日後已超過 7天，請恕我們無法為您提供退款或退貨服務。

3、以下情況恕無法接受退貨：

• 申請退貨時已超過七天的商品鑑賞期。
• 商品拆封使用過，或外包裝出現因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 運送過程中造成包裝紙盒擠壓，但不影響商品本身品質。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。（若多次下單後惡意退貨，PETYPE保留停止販售產品給惡意退貨者的權利）

3、PETYPE®每筆訂單出貨時皆全程保持錄影狀態，若是因產品運送過程中產生之包裝破損或瑕疵，請立即與物流人員反應，且產品開箱過程中建議全程保持錄影狀態，已保障雙方權益，如無全程錄影（影片須包含收到產品時未開封狀態之紙箱外觀、開封過程、訂單編號，且中間無錄影之中斷），及未提供完整影片，恕無法提供退貨服務。

4、如有退貨需求，請於收到產品7天鑑賞期內，於客服信箱：petype.tw@petype.org進行申請，並填妥您的姓名、電話、聯絡信箱、訂單編號、退貨原因等資訊。

4、客服收到退貨資訊後，將於工作時間3～5天內確認退貨資訊，並且提供會員退貨地址，會員需要將整筆訂單（完整且未拆封商品，並且包含商品中所有贈品、附件）寄送回指定超商，且需自行負擔退貨運費（目前僅支援超商退貨方式）。

 

【退款說明】

1、若您使用信用卡付款，公司收到退貨商品並且確認數量及內容物無誤後，將會聯繫信用卡公司進行線上刷退，實際退款入帳日期，依照各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢您的發卡銀行確認實際入款日。

2、若是使用其他方式付款，請提供您正確的銀行匯款帳號，以便完成退款手續（若匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款，且退款帳戶需與訂購人一致，爲保障訂購人權益，無法退款至非訂購人帳戶）。

3、確認符合上述退貨政策，且資料確認無誤後，我們將會於10個工作日內將款項退回您的帳戶。

 

如有任何疑問，歡迎來信至我們的客服信箱：petype.tw@petype.prg，或是加入我們的LINE官方帳號@petypetw，我們將會儘速為您服務！